CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
(Áp dụng cho người mua hàng, đối tác gian hàng và khách hàng thân thiết tại vattuchinhhang.com)
vattuchinhhang.com tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng cũng như các nhà cung cấp hợp tác trên hệ thống. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập, đăng ký hoặc thực hiện giao dịch trên website.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân khi Quý khách thực hiện các thao tác: Đặt mua hàng, đăng ký tư vấn kỹ thuật, đăng ký tài khoản Khách hàng thân thiết, đăng ký mở Gian hàng kinh doanh hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ. Các thông tin thu thập bao gồm:
Họ và tên: Cá nhân đại diện hoặc tên tổ chức/doanh nghiệp.
Số điện thoại liên hệ: Dùng để tư vấn, xác nhận đơn hàng và giao nhận.
Địa chỉ giao hàng/lắp đặt/trụ sở: Để thực hiện vận chuyển, khảo sát hoặc tư vấn vận hành tận nơi.
Địa chỉ Email: Dùng để gửi thông báo đơn hàng, hóa đơn GTGT điện tử và các chính sách ưu đãi.
Thông tin xuất hóa đơn GTGT: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ đăng ký kinh doanh (nếu có yêu cầu).
Nội dung yêu cầu/Ghi chú đơn hàng: Các thông số kỹ thuật chi tiết, yêu cầu vận chuyển hoặc lưu ý riêng của Quý khách.
2. Mục đích sử dụng thông tin
vattuchinhhang.com sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách vào các mục đích chính đáng và hợp pháp sau:
Xử lý giao dịch: Phê duyệt đơn hàng, xác nhận thông số kỹ thuật, sắp xếp vận chuyển, giao hàng và hỗ trợ lắp đặt/vận hành tận nơi.
Chăm sóc khách hàng & Bảo hành: Thực hiện chính sách hỗ trợ kỹ thuật, xử lý yêu cầu đổi trả/hoàn tiền, bảo hành sản phẩm và nhắc lịch bảo trì định kỳ (nếu có).
Quản lý tài khoản: Xác thực thông tin Khách hàng thân thiết để áp dụng mức giá sỉ tự động theo số lượng hoặc hỗ trợ khách mua sỉ nhỏ lẻ.
Hỗ trợ gian hàng: Kết nối thông tin giữa Khách hàng và Nhà cung cấp phù hợp theo khu vực địa lý hoặc năng lực cung ứng.
Cung cấp thông tin: Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, hóa đơn GTGT, các chương trình khuyến mãi, chiết khấu đặc biệt (nếu Quý khách đăng ký nhận tin).
Cải thiện dịch vụ: Nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng và tính an toàn bảo mật trên website.
3. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và an ninh mạng tối ưu để đảm bảo dữ liệu cá nhân của Quý khách không bị mất mát, lạm dụng, truy cập hoặc thay đổi trái phép:
Mã hóa dữ liệu: Sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website trong quá trình thanh toán và đăng ký.
An toàn hệ thống: Hệ thống máy chủ lưu trữ được bảo vệ nghiêm ngặt bởi tường lửa (Firewall), các công cụ giám sát mã độc và công nghệ bảo mật tiên tiến.
Quản lý nội bộ: Chỉ những nhân viên hoặc bộ phận được phân công trách nhiệm mới có quyền truy cập thông tin khách hàng để phục vụ việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
Nhà cung cấp & Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ thông tin giao hàng (Tên, SĐT, Địa chỉ, Ghi chú kỹ thuật) cho Gian hàng trực thuộc hoặc đơn vị logistics đối tác để thực hiện giao nhận và lắp đặt.
Đối tác thanh toán: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các cổng thanh toán ngân hàng/trung gian thanh toán để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của Quý khách.
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan quản lý Nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách có toàn quyền:
Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân đã đăng ký trên hệ thống.
Từ chối nhận các email quảng cáo, tin tức khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tính năng "Hủy đăng ký" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
6. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với Ban quản trị vattuchinhhang.com qua:
Website: vattuchinhhang.com
Hotline / Zalo tư vấn:0981913825
Email hỗ trợ: cskh@vattuchinhhang.com
Địa chỉ văn phòng/kho hàng: 1390 Độc lập, Phường Tân Phước, TP HCM